Politica di spedizione e restituzione

POLITICA DI SPEDIZIONE

Da Sillas Menorca, S. L. Le vendite possono essere effettuate nelle aree geografiche di seguito descritte: Spagna (Penisola e Isole Baleari) ed Europa. Le spese di spedizione vengono calcolate progressivamente e in funzione della zona di destinazione. L'importo delle spese di spedizione è sempre visibile al cliente nella sezione carrello e prima della conferma dell'ordine.

La consegna sarà considerata completata quando il corriere avrà messo i prodotti a disposizione del cliente e il cliente avrà firmato il documento di ricezione.

È responsabilità del cliente verificare i prodotti al ricevimento ed esporre tutte le eccezioni e reclami che possono essere giustificati nel documento di ricevuta di consegna.

Una volta ricevuta la merce, il cliente deve cercare, nelle prime 24 ore, di verificare lo stato di tutte le parti dell'articolo (e questo nel caso in cui soffra di qualsiasi difetto, che può essere: colpi, assenza di qualsiasi parte, ecc.) e denunciare l'accaduto entro lo stesso termine. Tutto ciò fermo restando che il cliente può contattarci per qualsiasi evenienza con l'assemblea.

I tempi di consegna indicati da Sillas Menorca, S.L. saranno calcolati dalla data di ricezione dell'importo dell'acquisto e sono solo indicativi e ci impegniamo a rispettarli.

Tuttavia, il ritardo nella consegna non comporterà alcun risarcimento.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo la conferma dell'ordine e dopo la chiusura della vendita, Sillas Menorca S. L. informerà il cliente via e-mail o per telefono di tale contingenza, procedendo alla vendita parziale o all'annullamento del richiesta.

POLITICA DI RESO

La nostra politica di restituzione e rimborso dei prodotti nei confronti dei nostri clienti è disciplinata dalla Direttiva comunitaria sulla protezione dei consumatori 2011/83/UE del 25-10-2011 attraverso il seguente quadro operativo:

Una volta ricevuti i prodotti, il cliente ha 14 giorni di calendario per comunicare per iscritto a Sillas Menorca S.L. la volontà di restituire la merce. Dopo tale periodo, i resi non saranno accettati.

Una volta comunicata la volontà di restituzione, il periodo massimo che deve trascorrere tra l'arrivo della merce all'indirizzo del cliente e il ricevimento della stessa all'indirizzo di Sillas Menorca, S. L. Saranno 28 giorni di calendario. Oltre tale periodo, non verranno elaborati resi.

Il cliente deve considerare il termine a disposizione per restituire il prodotto come periodo di prova e non sottoporrà l'articolo acquistato a stress o altri fattori che ne provochino il deterioramento.

Una volta che Sillas Menorca riceve e verifica la merce restituita, l'azienda avrà 28 giorni di calendario per rimborsare l'importo dell'acquisto al cliente.

Sillas Menorca può applicare un deprezzamento del valore nel caso in cui i prodotti mostrino un deterioramento dovuto all'uso eccessivo durante il periodo di prova.

Sillas Menorca sarà liberata dal suo impegno di rimborso per quei prodotti che mostrano danni irreversibili a causa di un uso improprio.

Le spese di spedizione causate dal reso saranno a carico del cliente.

In caso di reclamo per un difetto del prodotto causato dal trasporto, il cliente deve registrare l'apprezzamento della rottura o della deformazione dell'imballaggio sulla bolla di consegna del vettore e comunicarlo per iscritto a Sillas Menorca, S.L. entro 48 ore dal ricevimento. Parimenti dovrà essere allegata fotocopia o copia elettronica della bolla di consegna del vettore, unitamente a fotografie illustrative del danneggiamento del prodotto e dell'imballo. Sillas Menorca, S.L. si impegna in questo caso, secondo la volontà del cliente, a rimborsare integralmente l'acquisto oa rispedire la merce danneggiata nel più breve tempo possibile e senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.